(ITIL Servicetransitie) Een document dat het effect beschrijft van geplande wijzigingen, onderhouds- activiteiten en testplannen op afgesproken dienstenniveau’s.(ITIL Servicetransitie) Een document dat het effect beschrijft van geplande wijzigingen, onderhouds- activiteiten en testplannen op afgesproken dienstenniveau’s.